| 问题 | 怎么办 |
|---|---|
| 登录后看不到孩子 | 账号可能尚未与孩子绑定，请联系班主任或管理员处理 |
| 忘记密码 / 登录不上 | 走登录页「忘记密码？」提交申请，管理员核实后重置 |
| 阶梯里有灰色格子 | 该学期早于系统启用时间，没有电子档案。属正常现象 |
| 某个学期点开是空的 | 该学期综合评价尚未录入或未提交，学期末会由班主任统一录入 |
| 看不到孩子的成绩 | 成绩随每学期综合评价一起发布，学期结束、班主任提交后才可见 |
| 写不了寄语 | 每天限 1 条，今天已提交过；如显示「被驳回」，调整措辞后次日再提交 |
| 树比同班孩子小 | 树反映的是「被记录下来的事」，各班记录习惯不同，不适合横向比较。请关注孩子自己的变化 |
| 有两个孩子能用同一个账号吗 | 建议每个孩子分别使用学校下发的账号，避免档案混在一起 |
| 不想让孩子的信息被看到 | 家长端为登录可见，数据不对外公开。如有特殊要求请联系学校 |
最后想对您说的是：这棵小树不是排名表，而是孩子成长的另一种记录方式。它的意义在于——让那些课堂上的一次举手、操场上的一次帮助，被认真看见。